Política de reembolso
En Plz! Pets queremos que tu compra sea una experiencia segura y satisfactoria. Por eso contamos con una política de cambios y devoluciones clara, en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.
Plazo de devolución
Dispones de 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Productos con falla
Si el producto presenta una falla o no corresponde a lo solicitado, te ofrecemos el cambio, la reparación o la devolución del dinero, según lo que prefieras, conforme a la garantía legal vigente.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a contacto@plzpets.com o por WhatsApp al +56 9 0000 0000 indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos dentro de 24 a 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los costos de envío de la devolución pueden ser de cargo del cliente, salvo en casos de productos con falla o errores de despacho de nuestra parte.